Madrid. Microsoft confirmó que sus servicios se están recuperando en las distintas regiones donde se han visto afectados, tras más de 20 horas durante las cuales Teams, Outlook y su software de inteligencia artificial (IA), Copilot, han estado inoperativos.

"Estamos viendo un progreso continuo en la recuperación en las regiones afectadas, con mejoras más amplias en Norteamérica, mejoras sostenidas en gran parte de Europa y señales alentadoras de recuperación en Asia Pacífico", compartió la compañía en la cuenta de Microsoft 365 Status.

La compañía todavía trabaja en estabilizar la infraestructura que ha logrado recuperar, después de que este jueves por la tarde detectara problemas en el acceso o en el uso de Microsoft Teams, que acabaron extendiéndose a los buzones de Exchange Online. Esto terminó por afectar a los servicios de Microsoft 365, así como a Copilot, SharePoint y Defender XDR.

Aun así, la compañía advirtió de que "algunos usuarios aún pueden experimentar problemas intermitentes de acceso o retrasos en la entrega de correos electrónicos mientras continúa la mitigación en la infraestructura afectada restante".

La caída masiva de los servicios de Microsoft, con una duración superior a las 20 horas, ha afectado también a dos de los principales chatbots, Claude y ChatGPT, al impactar en los conectores que permiten integrarlos en los servicios de Microsoft, sin que ello repercutiera en su uso independiente.

Según la BBC, Microsoft informó de que la causa se debe a una "carga elevada" en su infraestructura. Bloomberg explicó que un proceso central de los servidores afectados se satura, lo que provoca que dejen de responder y se pierda capacidad.

En cualquier caso, un ejecutivo de Microsoft, Charles Lamanna, declaró que no es un incidente relacionado con la ciberseguridad y que no hay constancia de actividad maliciosa.