Nota publicada: 2026-09-07
Para acercar una perspectiva de la adopci贸n de la inteligencia artificial en M茅xico, es importante explorar qu茅 tanto y c贸mo las peque帽as y medianas empresas integran la IA en sus flujos de trabajo diario.
Abordarlo desde esta 贸ptica es fundamental para tener un term贸metro del impacto que esta tecnolog铆a puede permear en un pa铆s donde, en su amplia mayor铆a, los negocios son micro, peque帽os o medianos, de acuerdo con datos del INEGI.
Con esto en mente, y junto con la firma de an谩lisis Advertiser Perceptions, en Google impulsamos una encuesta para conocer qu茅 tan integrada est谩 esta tecnolog铆a en la operaci贸n de las PyMEs.
Uno de los datos m谩s destacados de este reporte, titulado The Impact of Digital Ads and AI for Advertising in Mexico, es que 82% de las PyMEs entrevistadas coincide en que, al usar la IA en sus esfuerzos de marketing, est谩 obteniendo un impacto positivo en su balance de resultados (bottom line). En palabras concretas: generan m谩s ventas y/o m谩s ingresos.
Por otra parte, 75% de estos negocios encuestados se帽al贸 estar muy o algo de acuerdo en que la inteligencia artificial en sus esfuerzos publicitarios les est谩 trayendo un n煤mero mayor de clientes.
La IA como aliada de las PyMEs mexicanas
Estos datos son fundamentales para medir la aportaci贸n que la tecnolog铆a trae al coraz贸n de la econom铆a mexicana, pero son las historias de PyMEs las que transparentan c贸mo las herramientas impulsadas por IA permiten a este sector operar con la misma sofisticaci贸n de una gran marca.
Marlovet Hospitales, que opera dos centros especializados en atenci贸n veterinaria para perros y otro para gatos, supo estar en el lugar y momento indicados. Con la IA, automatiz贸 el cu谩ndo y a qui茅n mostrar sus anuncios en tiempo real para lograr m谩s conversiones a trav茅s de las distintas plataformas de Google.
El verdadero punto de inflexi贸n lleg贸 cuando, respaldados por esta tecnolog铆a, se prioriz贸 que Marlovet fuera la primera opci贸n en la pantalla de miles de personas que buscaban, a trav茅s de Google Maps, una opci贸n inmediata para atender las urgencias de sus mascotas cerca de su zona.
Al conectar la precisi贸n de la IA con la urgencia real de las personas, la empresa triplic贸 sus consultas e intenciones de cita, manteniendo ambos hospitales operando a su m谩xima capacidad durante semanas.
De b煤squedas a resultados de negocio
Tambi茅n Mex Rent a Car, empresa de alquiler de veh铆culos, ten铆a una meta clara para el a帽o: aumentar 10% sus reservas. Para lograrlo, necesitaba entender mejor c贸mo buscan viajar los consumidores.
Primero, optimiz贸 la medici贸n en su nuevo sitio web. Despu茅s, potenci贸 sus campa帽as de b煤squeda con inteligencia artificial a trav茅s de AI Max, una soluci贸n que le ayud贸 a captar b煤squedas de concordancia amplia, interpretando la verdadera intenci贸n detr谩s de las consultas del consumidor, sin importar c贸mo las redactaran.
Sumando a la inteligencia artificial como aliada, la empresa logr贸 aumentar sus ingresos 33.9% de trimestre a trimestre. Adem谩s, las conversiones totales aumentaron 14% interanual.
La tecnolog铆a como democratizador del mercado
Las cifras del reporte confirman una tendencia clara del creciente impacto positivo que genera la adopci贸n de IA en las PyMEs. Casos como los de Marlovet y Mex Rent a Car le ponen cara y cuerpo a la transformaci贸n digital de nuestra econom铆a.
Hoy, la IA act煤a como el gran democratizador del mercado, permitiendo que las peque帽as y medianas empresas compitan con el mismo nivel de innovaci贸n que las grandes empresas, entiendan mejor a sus clientes y conviertan la intenci贸n en resultados de negocio tangibles.
Cuando las PyMEs mexicanas adoptan la tecnolog铆a, no solo optimizan sus operaciones; est谩n redefiniendo el ritmo de crecimiento de toda una econom铆a.
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