Mark Zuckerberg, CEO de Meta, se presentó este miércoles 18 de febrero ante un tribunal de Los Ángeles para testificar en un juicio civil histórico. Las autoridades buscan determinar si las plataformas fueron diseñadas con la intención de generar adicción a las redes sociales, así como su responsabilidad en la salud mental de los niños.
El multimillonario, de 41 años, subió al estrado en un caso seguido de cerca por inversionistas y reguladores, ya que las implicaciones podrían transformar la industria tecnológica mundial.
La demanda central fue presentada en 2022 por una mujer identificada como ‘KGM’. Ella sostiene que el uso obsesivo de Instagram y YouTube exacerbó su depresión y pensamientos suicidas desde los 9 años. Señalan que los filtros de belleza y los algoritmos de recomendación funcionan como mecanismos de refuerzo que afectan la autoestima de los adolescentes.
Zuckerberg rechazó las acusaciones de que su empresa engañó al Congreso sobre el diseño de sus algoritmos. También defendió las medidas de seguridad implementadas recientemente para proteger a los usuarios menores de edad.
¿Qué dijo Mark Zuckerberg ante el tribunal?Durante el interrogatorio, el abogado de la demandante, Mark Lanier, cuestionó duramente la postura de la empresa. Le preguntaron a Zuckerberg si el diseño de sus plataformas promueve el uso compulsivo.
Al ser presionado sobre si los usuarios consumen más un producto si este resulta adictivo, el directivo respondió:
“No sé qué decir a eso. No creo que sea aplicable en este caso”, afirmó Zuckerberg, según reporta The Independent.
Zuckerberg reiteró que su prioridad sigue siendo la conectividad global. “Estoy enfocado en construir una comunidad que sea sostenible”, dijo Mark según recoge NBC News.  
“Si haces algo que no es bueno para la gente, quizá pasen más tiempo en Instagram a corto plazo. Pero si no están contentos con ello, no lo usarán con el tiempo. No intento maximizar el tiempo que la gente pasa cada mes”, explicó el CEO de Meta.
Crisis de usuarios menores y adicción a redes socialesUno de los puntos más críticos del testimonio giró en torno a los menores de 13 años que están en Instagram. Se calcula que hay cerca de 4 millones de niños que no llegan a esa edad y están activos actualmente.
Zuckerberg admitió que la plataforma ha enfrentado dificultades para detectar a estos usuarios, quienes suelen mentir sobre su edad al tegistrarse.
“Lamento la demora que hemos tenido para identificar con precisión a los menores de edad en nuestros sistemas”, declaró el empresario de acuerdo con información de AP.
Ante esta declaración, Lanier cuestionó la ética de la compañía al preguntar de forma directa: “¿Esperas que un niño de 9 años lea toda la letra pequeña?”, según recoge The Guardian.
El juicio resalta que, a diferencia de TikTok y Snap que buscaron acuerdos previos, Meta ha decidido defender su modelo de negocio en los tribunales californianos. Además, Mark enfatizó que ha destinado gran parte de su capital personal a obras de caridad internacionales.
En la sala también se reveló un documento interno titulado ‘Plan de comunicación de Zuckerberg’, que contenía instrucciones específicas para que el ejecutivo evitara parecer “falso, robótico, corporativo y cursi”.
El abogado Lanier ironizó sobre estas recomendaciones internas mientras el jurado analizaba cómo la autenticidad proyectada por el líder de Meta influye en la percepción pública de la empresa.